Als je een effectieve leider wilt zijn, zijn overtuigen en onderhandelen vaardigheden die je onder de knie moet krijgen. Met deze vaardigheden kunt u uw strategische doelstellingen bereiken, dingen voor elkaar krijgen en een positieve werkomgeving opbouwen. The Art of Influence: Persuasion and Negotiation Techniques leert je hoe je verschillende overtuigingstactieken kunt toepassen tijdens onderhandelingen met verschillende mensen, in verschillende scenario’s. U leert ook hoe u veelvoorkomende fouten kunt vermijden die uw onderhandeling kunnen laten ontsporen en een effectievere leider kunt worden. Leiderschap is minder hiërarchisch geworden, en “omdat ik het je zei” weegt niet meer zoals het ooit in grote organisaties deed.
U zult steeds vaker middelen uit de hele organisatie moeten katalyseren om strategische doelstellingen te bereiken en bedrijfsdoelstellingen te halen. Dit vereist een mate van beïnvloeding en overreding die onafhankelijk is van uw positionele kracht. Het ontwikkelen van uw vermogen om te beïnvloeden en te overtuigen is een belangrijk onderdeel van leiderschap en kan in alle soorten omgevingen en relaties worden gebruikt. Mogelijk moet u onderhandelen met uw baas, collega’s, werknemers, klanten of andere partners in de gemeenschap. Het is belangrijk om te weten hoe u uw beïnvloedingsvaardigheden kunt benutten op een manier die ethisch verantwoord is en resultaten oplevert die gunstig zijn voor alle betrokken partijen. De definitie van beïnvloeden is “het vermogen om de mening en het gedrag van anderen te beïnvloeden, vorm te geven of te transformeren”.
Dit is anders dan manipulatie, waarbij je je macht gebruikt voor egoïstische motieven. Effectieve beïnvloeding wordt bereikt door het ontwikkelen van vertrouwen, en dat is de reden waarom u mensen altijd eerlijk moet behandelen. Deze vorm van beïnvloeding staat bekend als zachte of persoonlijke kracht. Tijdens een onderhandeling is het doel de andere partij te overtuigen om in te stemmen met uw standpunt of een gewenste actie te ondernemen. Om dit doel te bereiken, moet je de motivaties en doelen van de ander begrijpen, evenals die van jezelf. Tijdens het proces moet je je argument zorgvuldig opstellen en bepalen welke tactieken het meest geschikt zijn voor de situatie. Het is belangrijk om rekening te houden met de culturele context van de persoon met wie u onderhandelt.
Verschillende culturen hebben verschillende communicatiestijlen, waarden en normen. Deze verschillen kunnen van invloed zijn op hoe uw beïnvloedings- en onderhandelingsinspanningen worden ontvangen. Tijdens het onderhandelingsproces moet u rekening houden met uw eigen emotionele triggers. Je hersenen zijn geprogrammeerd om je te beschermen tegen bedreigingen voor je status en zelfrespect, waardoor je moet vechten, vluchten, bevriezen of sussen. Als u de verschillende onderliggende triggers begrijpt, kunt u ze tijdens uw onderhandelingen vermijden en ervoor zorgen dat u uw beïnvloedingsvaardigheden gebruikt op een manier die de integriteit handhaaft en vertrouwen wekt.